Política de reembolso

Plazo de devolución

Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Pasado este plazo, no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.

Condiciones del producto

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe:

Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Conservar el embalaje original, siempre que sea posible.
Ir acompañado del justificante de compra (número de pedido o factura).

Algunos productos, por motivos de higiene (por ejemplo, artículos que entran en contacto directo con la piel), solo podrán devolverse si no han sido desprecintados o utilizados.

Garantía de por vida en equipos de fitness

Los productos de nuestra gama de fitness (bandas, barras y accesorios de entrenamiento) incluyen una garantía de por vida frente a defectos de fabricación. Si detectas un fallo de fabricación fuera del plazo estándar de devolución, contáctanos y gestionaremos la reposición de la pieza afectada sin coste adicional.

Cómo iniciar una devolución

Escríbenos a vorkanbrand@hotmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Te confirmaremos si tu artículo es apto para devolución y te facilitaremos las instrucciones de envío.
Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Reembolsos

Si tu devolución es aprobada, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora puede tardar algunos días adicionales en reflejar el importe.

Gastos de devolución

Si la devolución se debe a un error nuestro (producto defectuoso, incorrecto o dañado en el transporte), nos hacemos cargo de los gastos de devolución. Si la devolución se debe a un cambio de opinión del cliente, los gastos de envío de vuelta correrán por cuenta del comprador, salvo que se indique lo contrario en una promoción concreta.

Cambios

Si necesitas cambiar un artículo por otra talla, color o modelo, la forma más rápida es solicitar una devolución del artículo original y realizar un nuevo pedido por separado.

Cancelación de pedidos

Puedes cancelar tu pedido sin coste siempre que aún no haya sido procesado para su envío. Escríbenos lo antes posible a vorkanbrand@hotmail.com para gestionar la cancelación.